Depuis des années, les index de la satisfaction de la clientèle dictent les gestes posés par les constructeurs. Plusieurs compagnies se spécialisent dans ce domaine aux Etats-Unis. Parmi les plus importantes, il faut souligner J.D. Powers & Associates et AutoPacific. les deux étant établies en Californie. AutoPacific a récemment publié les résultats de ses sondages destinés à établir l'index de satisfaction des propriétaires d'automobiles neuves.

En voici les classements les plus importants et la note de satisfaction que est accordée à chacun.